【技术服务】技能大比武·服务再升级｜蓝洋客服技术团队能力考评纪实

    技能大比武·服务再升级｜蓝洋客服技术团队能力考评纪实

技能大比武·服务再升级

——蓝洋客服技术团队能力考评纪实

蓝洋科技自成立以来，一直坚持以产品质量以及技术创新作为核心竞争力，成功打造“蓝洋漆”品牌，以家具漆、乐器漆两大产品占据市场的重要地位，蓝洋品牌知名度和美誉度不断得到提升。近年来，蓝洋科技非常重视产品的质量、客户服务的专业性，以产品和服务作为双引擎，推动企业可持续发展。

技术创新引领服务升级

近期，蓝洋科技成功开展“技能创新·服务升级”为主题的能力考评系列活动。以培训、实操、考核的形式，围绕产品服务、调色实操、涂装打板三大板块，全面提升客服团队技术服务人员的专业性以及技能水平，最终引领服务升级。

1、系统性培训

工程部客服总监刘总监为技术服务人员详细讲解了调色、打板的理论知识以及操作要点，喷枪的使用操作以及服务流程规范，让技术服务人员清晰掌握调色、打板实操的技术要领。技术部工程师李工详细讲解了nc、pu、pe、uv、水性等油漆理论知识及其相关产品的性能。从粘度、细度及喷板效果来介绍油漆的基本测试方法。针对客户涂装现场遇到的常见问题、如何判断起因和快速现场解决问题，李工与技术服务人员进行互动交流。让技术服务人员清晰掌握产品特性及产品相关专业知识，提高现场处理问题的能力，从而保证服务质量。

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